اطلاع رسانی بوسیله پخش پیامهای صوتی از طریق تلفن یکی از بهترین روشها برای بهبود کیفیت سرویس دهی، افزایش رضایت مشترکین و در نتیجه افزایش درآمد و سودآوری سازمان  و همچنین کاهش هزینه های سرباری اپراتورهای مخابراتی شناخته شده است. این روش نیاز به استفاده از وسیله خاصی توسط مخاطب ندارد و توسط هر فردی و در هر زمان قابل استفاده میباشد. به همین دلیل سیستمهای پیام رسان صوتی (انانسمنت) دارای کاربردهای زیادی در شبکه های مخابراتی هستند. استفاده از این سیستم ها و اطلاع رسانی با آن مثلاً در مواقعی که شماره تلفن ها تغییر میکند (تغییر نامبرینگ) میتواند از سردرگم شدن مشترکین و نارضایتی آنها جلوگیری نماید. عدم اطلاع رسانی مؤثر در این مواقع میتواند ضمن بروز ترافیک کاذب در شبکه، باعث پایین آمدن ASR و در نتیجه کاهش درآمد اپراتورهای مخابرات گردد. همچنین در این مواقع هجوم مشترکین به سمت سامانه پاسخگویی 118 باعث افزایش شدید هزینه شرکتهای مخابرات در این زمینه خواهد شد.

استفاده از سیستمهای پیام رسان جهت اطلاع رسانی به مشترکین بدهکار (اعلام بدهی) میتواند باعث بهبود گردش نقدینگی در سازمان و جلوگیری از مشکلات مربوطه گردد.